Luego de la polémica generada por la falta de buses de TransMilenio tras el partido entre Millonarios y Deportivo Pereira, la Alcaldía de Bogotá anunció una serie de medidas para atender las quejas de los hinchas 'embajadores'. Entre estas, se encuentra la devolución del pasaje a aquellos aficionados que se vieron afectados por la situación.
La noche del pasado domingo 10 de noviembre, cientos de hinchas de Millonarios quedaron varados en las estaciones de TransMilenio cercanas al estadio El Campín debido a la falta de buses. Esta situación generó molestia y desencadenó una protesta que bloqueó la avenida NQS.
Ante esta situación, la Alcaldía de Bogotá reconoció que hubo fallas en la prestación del servicio de transporte público y se comprometió a tomar las medidas necesarias para evitar que hechos similares se repitan en el futuro.
Para solicitar la devolución del pasaje, los hinchas afectados deberán presentar una queja formal a través de los canales de atención al cliente de TransMilenio. En esta queja, deberán detallar la fecha y hora del partido, la estación donde se presentaron las dificultades y cualquier otro detalle que pueda servir para corroborar su versión.
Es importante destacar que la Alcaldía de Bogotá aún no ha definido un plazo para realizar la devolución del dinero, por lo que se recomienda a los hinchas estar atentos a las comunicados oficiales de TransMilenio.
Además de la devolución del pasaje, la Alcaldía de Bogotá anunció que se tomarán medidas para mejorar la prestación del servicio de transporte público en eventos deportivos de gran magnitud. Entre estas medidas se encuentran:
Estas medidas buscan garantizar que todos los ciudadanos puedan disfrutar de los eventos deportivos sin tener que enfrentar inconvenientes en el transporte público.
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